CAC – Custo de Aquisição de Clientes – Métrica mais utilizada no Marketing Digital ?

O CAC é uma das métricas mais relevantes para o Marketing Digital, uma vez que corrobora as estratégias de Marketing.

O conceito CAC pode ser usado pela empresa inteira, no entanto, dentro do Marketing Digital é uma maneira de otimizar os investimentos.

Custo de aquisição de clientes é uma média dos esforços para essa finalidade

De forma sucinta, o custo de aquisição de clientes é a média em investimentos do quanto a empresa se esforça para ganhar seus clientes. Sendo assim, é uma métrica conceitual que pode ser calculada mensalmente, com a finalidade de considerar as variações desse custo.

Para calcular o CAC é importante que não sejam consideradas as áreas que não possuem atuação nessa objetividade de maneira direta.

Métrica muito utilizada pelo Marketing e Vendas

Geralmente o CAC é calculado considerando as áreas de Marketing e Vendas. Sendo assim, é importante que sejam considerados:

Todos os investimentos dessas áreas sendo os salários, comissões, compras de anúncios, e todas as ações que tiveram algum custo. Ainda é preciso incluir telefonia, deslocamento de funcionários, contratações de vendedores, dentre outros.

Após reunir todos esses valores é necessário que a empresa calcule o número de novos clientes no período considerado. No entanto, cabe uma observação. Clientes conquistados através de ações orgânicas também entram na conta de clientes novos.