Como criar e excluir um cartão virtual no Nubank

Usuários do cartão de crédito do Nubank, mais conhecido como roxinho, podem solicitar versões digitais da ferramenta para facilitar na hora de realizar compras online. Segundo a fintech, é possível até mesmo nomear o cartão virtual conforme o seu destino.

Em suma, qualquer cliente que possui o cartão de crédito físico pode solicitar as versões digitais. No entanto, no caso daqueles que acabaram de ter a concessão da ferramenta, é preciso esperar até quatro dias para conseguir emitir os modelos virtuais.

Como solicitar o cartão de crédito virtual do Nubank?

1. Acesse o aplicativo do Nubank;
2. Selecione a aba “Meus Cartões”;
3. Depois disso, toque em “Criar Cartão Virtual”;
4. Na sequência, clique em “Criar Cartão Virtual”;
5. Para finalizar, nomeei seu cartão.

Importante ressaltar que é possível gerar até 10 cartões virtuais simultâneos e nomeá-los de acordo com o setor pelo qual foi destinado.

Segundo a fintech, a maior vantagem do cartão é a segurança, uma vez que tanto a sua criação como o seu bloqueio pode ser feito rapidamente pelo aplicativo.  Isso reduz os riscos aos usuários.

Como excluir um cartão virtual no Nubank?

1. Acesse o aplicativo do Nubank;
2. Selecione a aba “Meus cartões”;
3. Depois disso, toque no cartão virtual que deseja excluir;
4. Informe sua senha de quatro dígitos;
5. O app exibirá as informações do cartão. Toque na opção “Configurar” na parte inferior da tela;
6. Toque em “Excluir cartão virtual”;
7. Para finalizar, confirme a operação em “Excluir”.

Veja como cancelar uma compra no cartão do Nubank

Atenção usuários do roxinho! Caso não reconheça alguma compra feita no cartão de crédito, saiba que é possível cancelá-la. Normalmente, a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada.

Isso se deve ao fato de que as operadoras de crédito não possuem autonomia para cancelar uma compra sem considerar os dois lados da transação. Assim, caso o estabelecimento esteja incomunicável ou não tenha prestado nenhum tipo de assistência, é preciso buscar outras alternativas.

Na prática, é possível solicitar a ajuda do Nubank para contestar a compra através do processo de Chargeback. Veja como a seguir.

Como pedir estorno da compra no Nubank

1. Acesse o app do Nubank;
2. Toque na aba “Cartão de crédito”;
3. Clique na opção de visualizar a fatura e depois na compra que deseja cancelar;
4. Feito isto, toque em “Relatar um problema”;
5. Agora, especifique o motivo do cancelamento;
6. O Nubank te redirecionará para entrar em contato com o estabelecimento;
7. Caso não seja respondido, toque em “Continuar mesmo assim”;
8. Para finalizar, envie um comprovante de pagamento para abrir a solicitação de contestação da compra.

Quais compras podem ser contestadas?

A contestação da compra pode ser realizada nas seguintes situações:

• caso tenha comprado um produto e recebeu outro;
• caso a mercadoria veio com defeito e não foi trocada;
• caso não reconheça a compra na fatura; ou
• caso se arrependa de ter feito a compra dentro do prazo permitido e não recebeu assistência da loja.