Consumidores têm até 31/03 para negociar dívidas no mutirão da Febraban

Quatorze dias: é o que resta para milhões de brasileiros endividados aproveitarem condições especiais para renegociar dívidas diretamente com bancos e financeiras.

O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), encerra-se no dia 31 de março de 2026.

Quem tem dívidas em atraso com instituições financeiras pode conseguir, neste período, condições que normalmente não estão disponíveis no restante do ano. Vale a pena entender como funciona, o que pode ser negociado e como dar o primeiro passo ainda hoje.

O que é o Mutirão da Febraban para negociar dívidas

O Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira é uma ação de caráter nacional desenvolvida pela Febraban em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Colegiado Nacional de Procons Estaduais e a Associação Brasileira de Procons — PROCONSBRASIL.

O objetivo é contribuir para reduzir o endividamento no país. Desde o início dos mutirões, em 2019, o sistema bancário brasileiro já renegociou mais de 35,6 milhões de contratos de consumidores com dívidas negativadas.

Só em 2025, 2,6 milhões de contratos foram negociados nas duas edições do mutirão: 1,4 milhão em março e 1,2 milhão em novembro.

Quais dívidas podem ser negociadas no mutirão da Febraban

Tipos de dívidas aceitas

O mutirão permite a negociação de dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de empréstimos em atraso com bancos ou financeiras.

O que está fora do mutirão

Nem toda dívida pode participar. Não podem ser incluídas no mutirão as dívidas que tenham bens dados em garantia (como veículos, motocicletas e imóveis), assim como dívidas prescritas.

Ou seja: financiamento de carro, moto e imóvel ficam de fora. O foco são dívidas de crédito pessoal, cartão e cheque especial — exatamente as que têm os juros mais altos do mercado.

Quais vantagens o consumidor pode conseguir

As vantagens disponíveis incluem alongamento de prazos, redução de taxas, alteração nas condições de pagamento ou migração para outras modalidades de crédito mais baratas.

As regras e condições são definidas pelas instituições de acordo com suas políticas de crédito. Cada banco define o que oferece, mas a competição entre instituições durante o mutirão tende a resultar em propostas melhores do que em períodos comuns.

O Banco do Brasil, por exemplo, informa que os descontos podem chegar a até 90%, a depender do perfil do cliente e da situação do débito.

Como participar do mutirão da Febraban — passo a passo

Opção 1: Negociar diretamente com o banco

A negociação pode ser feita diretamente nos canais oficiais da instituição credora. O consumidor deve:

1. Entrar em contato com o banco onde tem a dívida (app, site, telefone ou agência)
2. Informar qual dívida pretende quitar
3. Perguntar quais condições estão disponíveis
4. Avaliar a proposta e, se necessário, fazer uma contraproposta
5. Assinar o acordo caso concordar com os termos

Se concordar com o que foi proposto, um acordo de negociação será assinado. Caso não concorde, pode fazer contrapropostas para chegar a um acordo que caiba no orçamento.

Opção 2: Negociar pelo portal Consumidor.Gov

As negociações também podem ser feitas remotamente pelo portal Consumidor Gov, desde que o consumidor tenha conta Gov.br prata ou ouro.

Essa opção é prática para quem prefere resolver tudo digitalmente, sem precisar ir até uma agência ou ficar no telefone esperando atendimento.

Como acessar o passo a passo oficial

Para entender como participar da campanha, basta acessar a página disponibilizada pela Febraban, que conta com um vídeo de passo a passo para negociar e como acessar o portal Gov.BR, encontrar a instituição credora e abrir o pedido de negociação.

Como descobrir se tem dívidas em seu nome

Muitas pessoas não sabem exatamente quanto devem ou com quais instituições. Para isso, há uma ferramenta oficial e gratuita.

O consumidor pode acessar o Registrato, sistema do Banco Central que permite consultar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR). O relatório contém a lista de dívidas em nome do consumidor com instituições financeiras.

O acesso ao Registrato também é feito pela conta Gov.br. Com o relatório em mãos, fica muito mais fácil organizar as prioridades antes de entrar em contato com os bancos.

Por que aproveitar o mutirão da Febraban agora

Segundo o diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban, Amaury Oliva: “O mutirão de negociação de dívidas auxilia o consumidor, contribui para a diminuição da inadimplência no país e fortalece a economia ao permitir que mais pessoas retornem ao mercado de consumo de forma sustentável.”

Além da renegociação de dívidas, o foco dos mutirões também é a educação financeira. A plataforma Meu Bolso em Dia da Febraban, aberta e gratuita, traz orientações sobre como se preparar para a negociação e dicas sobre como organizar as finanças, sair de dívidas, poupar e investir.

Dicas para negociar melhor no mutirão

Antes de entrar em contato com o banco, algumas atitudes podem fazer diferença no resultado final da negociação:

• Consulte o Registrato e tenha clareza sobre o valor total da dívida
• Defina quanto consegue pagar por mês antes de aceitar qualquer proposta
• Compare propostas em diferentes canais do mesmo banco
• Não aceite a primeira oferta sem verificar se há margem para melhoria
• Formalize tudo por escrito antes de realizar qualquer pagamento
• Guarde o comprovante do acordo assinado

O que acontece se não negociar até 31/03

As condições especiais do mutirão estão disponíveis apenas durante o período da campanha. Após o dia 31 de março, os termos voltam à negociação padrão de cada instituição, sem os benefícios adicionais do mutirão.

A próxima edição do mutirão está prevista apenas para novembro de 2026. Quem perder este prazo terá que esperar mais de sete meses pela próxima oportunidade com condições semelhantes.

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