O Nubank destaca-se como um dos bancos digitais de maior renome no cenário brasileiro. Em virtude de sua popularidade, qualquer nova informação, promoção, oferta ou serviço oferecido pela fintech atrai a atenção significativa de seu público.
A reputação sólida e a confiança estabelecida entre os usuários fazem com que o banco digital seja frequentemente associado a potenciais golpes perpetrados por criminosos. Eles se utilizam da marca Nubank para enganar vítimas desprevenidas.
Afinal, Nubank liga ou não liga para os clientes?
Diante desse cenário de criativas formas de estelionato, uma das perguntas mais recorrentes na internet é se o Nubank realiza ligações para seus clientes. Outra questão é se, em casos de fraudes envolvendo o nome do banco, como evitar cair nelas.
Quanto à ligação, sim, o Nubank liga para seus clientes. No entanto, tal prática não é habitual.
No portal oficial, o roxinho assegura que efetua chamadas unicamente para fins de cobrança, por intermédio de empresas colaboradoras. Além disso, as ligações são, exclusivamente, nos casos de inadimplência em contratos de crédito ou empréstimo.
A instituição esclarece que contata os clientes sempre que há uma oportunidade de negociar dívidas. Contudo, ela reconhece imprevistos que podem dificultar o pagamento pontual da fatura do cartão de crédito ou da parcela do empréstimo. Diante da inadimplência, o Nubank busca oferecer soluções para regularizar pendências.
Nas comunicações oficiais promovidas pela fintech, são requisitadas apenas informações básicas, como:
- Nome;
- Os três primeiros dígitos do CPF;
- Data de nascimento.
Portanto, eles não solicitam nada mais além dessas três informações.
Como escapar do golpe da ligação do roxinho?
Agora que está claro que o Nubank realiza ligações legítimas para seus clientes, é crucial compreender como se precaver contra golpes perpetrados por criminosos que se passam por funcionários do banco digital. Deve-se saber que eles visam, na verdade, fraudar suas finanças.
No site oficial, o banco digital assegura que seus colaboradores nunca solicitam informações adicionais além das mencionadas anteriormente. Assim sendo, qualquer contato que requeira informações confidenciais, como senha, PIN, código de autenticação ou número completo do cartão de crédito, deve ser considerado como uma tentativa de golpe.
Durante as ligações, o roxinho nunca solicitará a divulgação de dados sensíveis. Conquanto, não pedirá para baixar aplicativos no celular, tampouco exigirá transações ou pagamentos diretos por telefone.
Se o contato parecer suspeito ou exigir seu CPF completo, por exemplo, é recomendável encerrar a chamada. Então, busque diretamente os canais de atendimento oficiais do roxinho. Essa medida também se aplica caso o contato solicite informações adicionais.
Dicas para não cair em golpes como da ligação do Nubank
Adicionalmente às informações já apresentadas, há outras medidas cruciais a serem adotadas para evitar ser vítima de golpes desse tipo. Em primeiro lugar, é essencial compreender que instituições financeiras legítimas não solicitam informações confidenciais, como senhas ou números completos de cartões, por telefone. Isso se aplica não apenas ao Nubank, mas a qualquer banco respeitável.
