O Sistema Nacional de Proteção ao Consumidor (SNPC), mais conhecido como Procon, opera como uma entidade de âmbito federal. No entanto, trabalha também com a possibilidade de replicação em outras esferas governamentais através dos Sistemas Estadual e Municipal de Defesa do Consumidor. A partir deste esquema, o órgão tornou-se o principal recurso oferecido aos clientes para apresentar queixas relativas a questões de consumo.
Frequentemente, os órgãos de Proteção ao Consumidor mais estruturados estão sediados nas cidades capitais dos estados, embora estejam igualmente presentes nos restantes municípios. Adicionalmente, recentemente o Procon emitiu um comunicado de alerta destinado aos compradores que efetuam transações em empresas varejistas tanto nacionais quanto internacionais, tais como Shopee, AliExpress, dentre outras.
Procon emite advertência acerca de estabelecimentos varejistas nacionais e estrangeiros
É de suma importância manter um estado de vigilância em relação às ofertas que possam aparentar vantagens excessivas. Diante disso, o Procon do estado do Rio de Janeiro emitiu diversos avisos, objetivando alertar os consumidores a permanecerem alertas e incentivando as empresas a se manifestarem.
O órgão enviou notificações com o propósito de requerer esclarecimentos por parte de variadas plataformas especializadas em comércio eletrônico. A relação abarcou empresas varejistas tanto estrangeiras quanto nacionais. Entre as sete companhias que foram destacadas e receberam a notificação do SNPC estão:
- Mercado Livre;
- Magazine Luiza;
- Amazon;
- AliExpress;
- Shopee;
- Americanas;
- Via S.A. (conhecida pela propriedade da Casas Bahia).
O SNPC, como citado, é uma entidade zeladora dos direitos do consumidor. O órgão, assim, esclareceu que as notificações foram encaminhadas em decorrência da suspeita de comercialização de itens falsificados nas plataformas em questão. Esse movimento ressalta ainda mais a necessidade de os consumidores manterem-se atentos e bem informados ao realizarem transações em lojas virtuais.
Afinal, promoções que parecem excessivamente atrativas podem frequentemente ocultar produtos de qualidade inferior àquela esperada pelo consumidor. Em algumas situações, os estabelecimentos podem inclusive estar transgredindo as normas legais.
Diante desse cenário, é crucial que os consumidores brasileiros estejam conscientes dos riscos associados a ofertas que possam parecer mais econômicas que o usual. Adicionalmente, a ação do Procon também está desempenhando um papel fundamental ao destacar a importância de uma vigilância rigorosa nas práticas de comércio.
