Na última quinta-feira (19), o CEO da empresa Uber, Dara Khosrowshahi, anunciou que quer trazer a possibilidade de solicitar uma corrida pelo WhatsApp. Segundo o executivo, o Brasil é um dos próximos países a receber a novidade.
A possiblidade já é utilizada na Índia, inclusive pelos novos clientes do aplicativo. O atendimento acontece via chatbot, de forma 100% automatizada.
O procedimento é semelhante ao atual, no qual exige do cliente informações necessárias, como nome e localização, por exemplo. No país, o atendimento da Uber via WhatsApp existe desde dezembro de 2021.
Segundo Dara, a intenção é alcançar novos usuários, especialmente aqueles que ainda não tiveram acesso ao aplicativo da empresa. A novidade pode ser implementada no novo plano de assinatura do mensageiro, o WhatsApp Premium.
Vale ressaltar que o CEO não deu mais detalhes de como seria essa inclusão no recurso já disponibilizado no Brasil, no entanto, deve ser adaptada para melhor se encaixar nos hábitos dos usuários brasileiros.
