Á princípio, nesta quarta-feira (1), o Governo Federal iniciou o processo de liberação de mais uma rodada extraordinária do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). No entanto, o ato de consultar os saldos disponíveis está causando uma certa dor de cabeça em alguns usuários. Segundo relatos, o app oficial do Governo estaria apresentando instabilidades e formando uma fila de espera.
Fila de espera nos apps
Comum em agências físicas de bancos, a fila de espera está se tornando comum também em apps de movimentação de dinheiro online. Não parece que o aplicativo do FGTS tenha escapado da regra. De acordo com relatos nas redes sociais, o cidadão que precisa consultar uma informação está tendo que esperar até meia hora para conseguir o que quer.
Em suma, esta não é a primeira vez que o fenômeno acontece. Anteriormente, ainda na última quarta-feira (25), relatos de trabalhadores também apontavam para instabilidades. Na data, o Governo Federal também havia realizado a liberação de uma rodada do Fundo de Garantia. Em alguns casos, cidadãos relatam que mesmo depois dos minutos de espera, o app apresenta problemas.
De acordo com uma usuária, o sistema criou uma fila de espera com o seu nome, e ela teve que aguardar por pouco mais de quinze minutos. No entanto, mesmo quando a sua vez chegou, o app apresentou uma nova instabilidade e ela teve que voltar para o fim da fila virtual. Segundo ela, o procedimento teve que ser realizado três vezes até que ela conseguisse realizar a consulta.
Em nota, a Caixa Econômica Federal explicou que a fila se forma quando há um grande número de usuários tentando acessar a plataforma de uma só vez. “Nos momentos de maior volume de acessos (picos), o usuário pode ser direcionado para uma fila de espera momentânea, com o objetivo de garantir o acesso aos serviços para todos os brasileiros”, diz o banco.
