O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) montou uma nova estratégia para tentar diminuir a fila de espera dos requerimentos de cidadãos. De acordo com duas portarias que passaram por uma publicação nesta quarta-feira (1), a ideia é mudar de vez a jornada de trabalho dos seus servidores. Pelo menos essa é a ideia.
Segundo o Instituto, o objetivo central aqui é concentrar a jornada de trabalho desses servidores em dois turnos: manhã e tarde. Sendo que no horário matutino a ideia é focar as atividades nas agências e durante o período vespertino a ideia é focar na liberação de processos e na realização de análises.
Com isso, o INSS espera que consiga dar fluxo para a fila de requerimentos dos cidadãos. Hoje, de acordo com dados do próprio Instituto, eles recebem algo em torno de 567 mil pedidos como estes por mês. São questões que envolvem temas como pensão por morte, aposentadoria, incapacidade e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
A ideia de mudar a jornada de trabalho dos servidores surgiu com base nos dados internos do próprio INSS. De acordo com o Instituto, cerca de 95% de todos os atendimentos da unidade ocorrem pelo período da manhã. Então estamos falando de quase a totalidade de atendimentos presenciais.
Vale lembrar que essas agências do INSS estiveram fechadas durante boa parte do ano passado. Tudo por causa da pandemia do novo coronavírus. Quando reabriram, elas passaram a atender entre 7h e 14h. Então há a possibilidade de visitar esses locais no início da tarde. No entanto, de acordo com esses dados, a maioria prefere ir logo pela manhã.
