Os criminosos sempre estão buscando novas formas de aplicar golpes à população, sendo que recentemente muitas fraudes utilizando nomes de instituições financeiras vêm ocorrendo. Sendo assim, o Nubank está lançando duas novas ferramentas de proteção aos seus clientes, o Canal de Denúncias e o recurso “Me Roubaram”.
O Canal de Denúncias do Nubank permite que as pessoas relatem golpes, ou tentativas, que sofreram envolvendo o nome da empresa. Já o recurso “Me Roubaram” se trata de um site, disponibilizado aos clientes da fintech, no qual é possível realizar diversos bloqueios de forma rápida e segura nos casos de roubos de celular ou de cartões.
De acordo com o Nubank, o objetivo do Canal de Denúncias é comunicar ao banco as tentativas de golpe envolvendo o nome da empresa. Isso inclui a má utilização da marca por criminosos, que ocorre através de falsos canais de atendimento, anúncios enganosos, ou outros tipos de fraudes feitas para roubar os usuários. É importante destacar que esse canal não é exclusivo aos clientes do banco, permitindo que qualquer pessoa, de forma anônima ou não, realize a denúncia.
Por outro lado, o recurso “Me Roubaram” funciona como um suporte rápido do Nubank aos seus clientes, para que possam bloquear cartões e contas caso tenham seus celulares roubados. Desta maneira, ao acessar o site, apenas com seu login do aplicativo do banco o cliente consegue bloquear temporariamente seu cartão físico e/ou virtual. Além disso, também é possível desconectar a conta do aparelho que foi roubado.
Idec cobra o Nubank
No mês de abril deste ano, o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) fez uma cobrança ao Nubank, devido a muitos relatos de clientes que foram vítimas do chamado golpe do acesso remoto. Na ocasião, a fintech deu suas explicações, alegando que os criminosos se utilizam de técnicas de engenharia social para aplicar os golpes. Engenharia social, para quem não conhece, é quando os bandidos enganam a vítima, para que realize downloads de vírus ou para que forneça dados sigilosos.
