O cidadão que passa por um cancelamento ou bloqueio de conta do Auxílio Brasil, tem o direito de questionar o resultado na Defensoria Pública da União (DPU). Basta se dirigir pessoalmente até uma sede oficial munido dos documentos pessoais, explicar o processo para um defensor e entrar com um procedimento contra o Governo Federal.
Durante os pagamentos do Auxílio Emergencial, o Ministério da Cidadania abriu a possibilidade de contestação do resultado para as pessoas que passavam por um bloqueio ou cancelamento do benefício. O sistema não funcionava para todos os usuários, mas existia e criava uma possibilidade de crítica ao resultado.
No entanto, a prática não foi mantida durante os repasses do Auxílio Brasil. O cidadão que passa por um problema como cancelamento ou bloqueio do programa agora, não tem muita facilidade para contestar a decisão do Ministério da Cidadania. Portanto, resta a opção de pedir ajuda para a Defensoria Pública da União.
Qualquer cidadão pode visitar o site oficial da DPU para saber se existe uma sede da Defensoria em sua cidade. Caso não exista, ele pode se dirigir para um município mais próximo que registre uma sede. Os defensores são liberados para o atendimento de cidadãos que moram em outras cidades. O procedimento é o mesmo.
Nos últimos meses, a DPU enviou ao menos dois ofícios para o Ministério da Cidadania, para pedir que a pasta abrisse um sistema que permitisse uma contestação mais simples para os usuários que passam pelos bloqueios ou cancelamentos. Todavia, o tal sistema ainda não foi oficialmente criado.
