O Governo Federal segue neste momento com os pagamentos do seu Auxílio Brasil. Pouco mais de 18 milhões de pessoas estão dentro da folha de repasses, mas em alguns casos, alguns cidadãos estão perdendo o direito de receber o benefício. Casos de bloqueios são comuns e acontecem normalmente no intervalo das liberações.
Mas o que fazer quando isso acontece? Como se sabe, não existe neste momento um canal para contestações dos resultados negativos. A prática era comum nas liberações do antigo Auxílio Emergencial. Agora, o sistema não está mais disponível. O que sobra para os cidadãos são os contatos oficiais do Ministério da Cidadania.
É através desses canais que o indivíduo poderá conversar com os atendentes, explicar o problema e tentar resolver a situação da forma menos traumática possível. É importante lembrar de se certificar de que está entrando em contato com o Governo apenas pelos contatos oficiais, para evitar cair em golpes.
Segundo o Ministério da Cidadania, existem três canais de atendimento que podem ser considerados oficiais. O primeiro deles é a central 121, da própria pasta. Por esse número, o cidadão poderá tirar dúvidas e também enviar denúncias de mau uso do dinheiro do Auxílio Brasil. A ligação poderá ser gratuita.
Há ainda a central 111, que é o canal oficial da Caixa Econômica Federal. Esta é uma opção que funciona sobretudo para os que estão com problemas especificamente nos pagamentos do benefício. O cidadão também poderá se informar através de outros canais como o app oficial do próprio Auxílio Brasil, que já está disponível para download.
